余世维讲座 – 余世维《管理者情商EQ》第2版 共7集

余世维 管理者情商EQ 01
余世维 管理者情商EQ 02
余世维 管理者情商EQ 03
余世维 管理者情商EQ 04
余世维 管理者情商EQ 05
余世维 管理者情商EQ 06
余世维 管理者情商EQ 07

内容摘要：

一、3Q的差异及关联 
1、什么是3Q 
IQ = 智商（科学知识的理解）
EQ = 情商（人际关系的运作）
AQ = （对逆境的反应）
2、3Q的关联

二、高IQ，低EQ的一般现象
1、问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。 
症结：不能适应环境
2、问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 
症结：不能委曲求全
3、问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率
症结：不能顾全大局
4、问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪；
2．善用别人的情绪；

四、EQ对于管理者的重要性
1、讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析；
2、思考：比尔·盖茨的话；
3、领导者三力：思考力、决策力、执行力；
4、几个人格特质的分析；

五、EQ的基本元素——诚实
1、引言；
1、2001年北京副局级领导考试作文题目；
2、2001年大学高考作文题目；
2、5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”；
3、诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作；

六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
1、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难；
2、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持；
……

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