为什么关键人员一旦“叛逃”就会造成巨大损失？如何建立起不依赖于能人的管理运营机制？

第一讲：商业人格—–执行的团队，内心的强大

一、人格与商业 二、商业人格 三、商业文明启蒙

第二讲：结果与任务—–执行就是要结果

一、结果是什么? 二、什么是任务，什么是结果？ 三、如何做结果

第三讲：客户价值—–决定企业的生死兴衰

第一节：时代转变——产品经济时代转向客户经济时代

第二节：客户是什么？——客户是我们的衣食父母

第三节：客户价值是什么？——满足客户多重需求，超越客户期望

第四节：客户价值的意义——客户价值成就企业基业长青

第五节：客户价值怎么用？——如何叫客户价值在企业落地

第四讲：执行型人才的三大标准—–我是执行人才吗？

第一是信守承诺；第二是结果导向；第三是永不言败

第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

第六讲：锡恩4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

R1（凡事必有结果）：结果定义，预算与计划系统

R2（有结果就必须落实到“我”）：承诺结果，关键职责

R3（对“我”不相信就必须检查）：检查结果，业绩跟踪改进系统

R4（有检查就必有奖罚）：即时奖罚，业绩考核评估系统

第七讲：高层执行力——迫使员工进化

一、狼性总经理的四大战略底线 二、狼性总经理四大领导原则 三、狼性总经理的三大角色定位

第八讲：中层执行力

一、中层执行要点 1、战略执行 2、带领团队 3、追求业绩 4、超越期望

二、中层常犯的四大错误

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